Surfacturation: un couple de réunionnais «arnaqué»

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Les époux Paulo ont été stupéfaits en découvrant une facture. Le montant total de deux polos et un sac à dos s’élèvent à Rs 17 000 taxes incluses. Ces Réunionnais estiment qu’ils se sont fait arnaquer.

Ils ont effectué ces achats le 17 novembre dans une boutique à Arsenal. Dans un courrier adressé à la boutique et à l’Association des consommateurs de l’île Maurice, Elisabeth Paulo raconte que c’est à l’aéroport de Plaisance le 25 novembre durant le remboursement de la TVA pour les touristes qu’elle a découvert «l’arnaque».

«Je n’ai pas fait attention au départ parce que j’ai réglé avec ma carte de crédit. Aujourd’hui je suis étonnée d’apprendre qu’un polo vaut Rs 3 500 avec les taxes soit 92,10 euros alors que la personne qui m’a vendu les deux polos a précisé qu’un polo valait Rs 1 200 soit aux alentours de 30,00 euros. Quand on en achète deux, le teeshirt est offert gratuitement», relate la Réunionnaise. Elle déplore aussi le fait que les prix ne sont pas affichés. «À Rs 3 500 le polo et surtout vu la qualité du tissu qui de plus est fabriqué à l’île Maurice, je trouve que ce prix n’est pas acceptable. Je me suis fait arnaquer. On m’a menti sur les prix réels des polos et du sac.» Pour le sac à dos, le couple réclame que la boutique lui transmette le certificat attestant qu’il est bien en cuir.

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