Service après-vente: un nouveau centre branché pour Samsung

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Les nouveaux produits de la marque «Samsung», dont des écrans télé, sont exposés au nouveau «Customer Service Plaza». 

Son nom : le «Customer Service Plaza». Ce centre, dédié aux clients de Samsung, propose un service après-vente ainsi que la possibilité de découvrir les nouveaux produits de la marque. Le tout sous un seul et même toit. L’inauguration a eu lieu le mardi 4 février. 

Un service après-vente, la possibilité de découvrir de nouveaux produits, des renseignements concernant l’utilisation optimale des téléphones, tablettes et autres gadgets de la marque… Autant de facilités que Samsung met désormais à la disposition de ses clients. Pour en bénéficier, ces derniers doivent se rendre au  Customer Service Plaza, sis au premier étage de la Cyber Tower 1, à Ebène. 

L’ouverture de ce centre a eu lieu le mardi 4 février. Il est composé de plusieurs « branches », dont le Samsung SMART CARE, dédié au service après-vente. Quant à l’Experience Zone, elle servira de vitrine pour tous les produits de la marque, qui sont disponibles dans plusieurs points de vente disséminés à travers le pays.  

Autre plus: le «Same day service». Comme son nom l’indique, cette partie du Customer Service Plaza sera consacrée à la réparation des tablettes et portables, notamment. A noter qu’un service «two day turn around» est assuré pour les autres équipements électroniques de la marque Samsung. Pour ce faire, des techniciens se déplacent à domicile.

«Samsung renforce son engagement envers sa clientèle en lui offrant de nouveaux services. Celle-ci peut désormais profiter pleinement de ses  produits tout en sachant que le service après-vente est assuré derrière», fait valoir Navin Peerthy, directeur régional de Samsung. 

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