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Incendie à l’hôtel Grand Mauritian : Pas de chômage technique pour le personnel

10 octobre 2011, 00:00

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Incendie à l’hôtel Grand Mauritian : Pas de chômage technique pour le personnel

Le grand incendie qui a ravagé sept villas, le restaurant principal et la réception de cet hôtel dans la journée du dimanche 9 octobre ne laissera pas les employés sur le carreau. Ils seront déployés vers les autres établissements du groupe Starwood.

Spectacle poignant à l’hôtel The Grand Mauritian Resort & Spa à Balaclava ce lundi 10 octobre. L’opération de déblayage a débuté ce lundi avec la participation de quelques membres du personnel. Egalement sur les lieux, l’Area Manager du groupe Starwood, Grégory De Clerck,  les experts du Forensic Science Laboratory (FSL) ainsi que les actionnaires de la compagnie.

Depuis la matinée d’hier, les clients ont été, pour certains, relogés à l’hôtel Le Méridien à Pointe-aux-Piments, membre comme le Grand Mauritian de la chaîne d’hôtels américaine Starwood, alors que d’autres ont été dirigés vers divers établissements hôteliers de l’île, de la même gamme ou supérieurs à ce cinq étoiles. Les réservations ont aussi été annulées jusqu’à nouvel ordre. 

Pour Ron Iohanz Bhoyroo, Marketing & Communications Manager de l’hôtel Le Méridien, l’heure était surtout à rassurer les clients et le personnel. « Notre souci premier n’est pas d’estimer les dégâts mais de s’occuper des clients après cet malencontreux accident. En ce qui concerne les membres du personnel, nous ne pouvons pas parler de chômage technique car le groupe Starwood compte  plusieurs hôtels à Maurice, dont le Grand Mauritian, Le Méridien ainsi que le St Régis, actuellement en construction au Morne et dont l’ouverture est prévue le 15 mars 2012. Ce qui nous assure une flexibilité en ce qu’il s’agit de prendre en compte les 250 employés du Grand Mauritian », explique-t-il.

Par contre, le chiffre exact du nombre de clients séjournant au Grand Mauritian au moment des faits n’est pas avancé. Ron Bhoyroo se contentera de dire qu’il s’agit là d’une information confidentielle, tout en donnant la garantie que personne ne manquait à l’appel au moment de l’exercice de comptage hier. Ajoutant que les flammes n’ont heureusement fait aucune victime.

Quant aux bagages des clients qui se trouvaient dans les villas ou dans d’autres endroits incendiés, on indique qu’à l’exception de la suite, aucun client n’a rapporté de pertes considérables jusqu’à présent.

Le département des ressources humaines de la chaîne hôtelière américaine à Maurice est à pied d’œuvre depuis ce lundi matin dans la salle de conférence du Méridien afin d’établir les procédures à suivre. En outre du Grand Mauritian, Starwood compte 450 employés au Méridien ainsi qu’une vingtaine déjà en service au St Régis.

Ron Bhoyroo précise également que les hôtels voisins au Grand Mauritian, notamment l’Intercontinental et le Maritim ont été d’une aide précieuse après l’incendie. Sans compter, l’apport des tour-opérateurs et Destination Management Companies (DMCs) en ce qui concerne les logistiques afin d’évacuer les clients.

« Un comptoir est ouvert dans tous les hôtels où les clients ont été relogés afin d’apporter tous les renseignements et soutien nécessaires », soutient Ron Bhoyroo.

Par ailleurs, une note est également en ligne sur le site Internet du Grand Mauritian, faisant état de l’incendie et informant que l’hôtel ne prend aucune réservation pour le moment.