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Air Mauritius offre un nouveau service à ses passagers et une formation à ses directeurs

16 mai 2010, 00:00

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Air Mauritius offre un nouveau service à ses passagers et une formation à ses directeurs

Air Mauritius innove. La compagnie nationale d’aviation offre un nouveau service à ses passagers. Ils peuvent désormais connaitre les horaires de leurs vols par SMS. Air Mauritius vient aussi de lancer, en association avec l’Université de Maurice, un cours, le Management Development Programme, pour former davantage ses directeurs.

Les passagers d’Air Mauritius sont, depuis le 12 mai 2010, en mesure de consulter les horaires de leurs vols en envoyant un SMS, d’un numéro de téléphone cellulaire local de Maurice ou de Rodrigues, au 255 9090.

Mis à jour en temps réel, ce nouveau service permet de recevoir les toutes dernières informations sur les horaires à moins de 72 heures avant le départ du vol. Pour un vol partant le même jour, le passager doit simplement inscrire son numéro de vol. Par exemple, MK034.

Pour un vol opéré un autre jour, par exemple, le vol MK034 du 15 mai, le passager doit taper le numéro du vol, suivi d’un espace et de la date et du mois, Dans ce cas, le passager tape MK034 1505.

Dès que le passager envoie un SMS pour obtenir ces informations au 255 9090, un SMS lui est immédiatement renvoyé avec les horaires de départ et d’arrivée de son vol.

«Après le billet électronique et l’enregistrement en ligne, Air Mauritius continue à évoluer ses services afin de simplifier les formalités de voyage. Ce nouveau service permet la consultation des horaires en temps réel avec une procédure simple. D’autres services devraient suivre dans un proche avenir mettant le passager au cœur du dispositif», affirme Manoj Ujoodha, directeur-général d’Air Mauritius, à ce sujet.

Par ailleurs, la compagnie aérienne nationale a lancé en collaboration avec l’Université de Maurice, le 14 mai, un cours spécialement concocté pour ses airline managers, le Management Development Programme. Ce cours s’étend sur une durée de six mois. Il comprend sept modules, lesquels impliquent la formation formelle, mais aussi un apprentissage pratique. Les cours couvrent un large éventail de sujets traitant de la gestion.

Un premier groupe d’environ 20 directeurs se sont déjà inscrits à ce programme.
Manoj Ujoodha, directeur-général d’Air Mauritius, tient à remercier l’UoM pour son partenariat avec Air Mauritius sur le Management Development Programme.

«La formation est non-seulement essentielle, mais dans de nombreux secteurs, une condition préalable obligatoire pour le bon fonctionnement de notre industrie. Ce programme démontre notre engagement et notre attention pour notre personnel, en leur donnant de meilleures perspectives de carrière», a déclaré le directeur-général d’Air Mauritius, au lancement de ces nouveaux cours.
Et d’ajouter, «Ce programme conduira également à davantage d’empowerment de la part de nos employés. Afin de mieux atteindre les objectifs de notre compagnie et de fournir un excellent service à notre clientèle».

Pour sa part, Konrad Morgan, vice-chancellier de l’UoM, soutient que l’université est «ravie de soutenir de tels membres clés de notre société». Celui-ci souhaite une «forte collaboration» entre l’UoM et Air Mauritius.