MedActiv: Plus qu’une pharmacie, un espace de santé et de bien-être

Créée en 1970, MedActiv (Medical Trading Co Ltd) révolutionne le secteur du commerce pharmaceutique. Avec ses 7 pharmacies déployées à travers l’île, l’entreprise mise sur sa fibre novatrice et son professionnalisme sans faille afin de fournir une expérience client optimale.

Ici, comme partout ailleurs, la pharmacie tient une place prépondérante. Après tout, c’est là qu’on accourt pour se procurer des médicaments et autres produits de santé. Mais la pharmacie d’aujourd’hui n’est plus la pharmacie d’autrefois. À ce jour, on mise sur la relation de proximité, mais aussi sur les services innovants et un cadre agréable. Ce pourquoi MedActiv n’a eu de cesse d’enchaîner les innovations au fil des années. L’officine réinventée, c’est la philosophie même de cette entreprise qui fait partie des leaders du marché mauricien.

Le cœur de métier est le même, la pharmacie, mais tandis que l’activité principale était la distribution de médicaments, de nouvelles gammes de produits ont été introduites avec le temps et l’évolution de la demande. Aujourd’hui, MedActiv, en plus d’être la gardienne de la santé, propose des produits dermo-cosmétiques et des produits de bien-être, entre autres. L’entreprise a ainsi développé sa sélection de produits non-pharmaceutiques, avec des soins du corps et du visage, une gamme pour les bébés et les enfants, ainsi que des produits vétérinaires.

Une nouvelle expérience client en pharmacie

Avec le désir de redéfinir l’interaction avec ses clients, ses 7 pharmacies ont été réaménagées. Chez MedActiv, les clients circulent à leur aise avec un système de libre-service, inspiré de ce qui se fait à l’international. Forte de sa nouvelle identité visuelle, l’entreprise souhaite notamment sortir du modèle traditionnel, consciente du niveau d’exigence des jeunes générations. L’objectif : Être en mesure de proposer aux clients un service conseil, tout en anticipant leurs besoins.

La technologie au service de la pharmacie

Upload & Collect : Grâce à ce service, la démarche du client, lorsqu’il a une prescription, est facilitée. Il suffit de télécharger une photo de sa prescription et de choisir la pharmacie MedActiv où il souhaite récupérer ses médicaments. En effet, dès que la prescription est reçue en pharmacie, le pharmacien se charge de rappeler le client pour lui confirmer que sa commande est prête. Il l’informe aussi sur la disponibilité de l’ensemble des produits.

Order & Collect : Faire ses achats en ligne et simplement aller récupérer ses produits dans la pharmacie MedActiv de son choix, c’est ce que propose ce service. Le client peut consulter le site web et découvrir une sélection de produits parapharmaceutiques.

Ces deux services à valeur ajoutée sont disponibles sur le site web de MedActiv : www.medactiv.mu, de même que sur l’application mobile de MedActiv, disponible sur Android et iOS.

Pour info :

Les pharmacies MedActiv sont situées à Port-Louis (La Chaussée Street), Cassis (15, Reserves Street, Les Salines), Phoenix Mall, La City Trianon, Ebene Cybercity, Plaisance Shopping Village et Cascavelle Shopping Mall.

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