Journée des patients: les salles de l’hôpital Victoria sous la loupe de Kailesh Jagutpal

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Kailesh Jagutpal, venu distribuer des cadeaux aux patients de l’hôpital Victoria, hier, en a profité pour faire des inspections.

Kailesh Jagutpal, venu distribuer des cadeaux aux patients de l’hôpital Victoria, hier, en a profité pour faire des inspections.

Il est venu, il a vu, mais il n’a pas été convaincu. Kailesh Jagutpal, ministre de la Santé et du bien-être, s’est montré très méticuleux hier, lors de sa visite à l’hôpital Victoria, à Candos. C’était lors de la célébration de la Journée des patients. Le ministère organise, à cet effet, une semaine de visites et de rencontres dans les divers hôpitaux publics du pays.

Le moins que l’on puisse dire, le médecin et ancien fonctionnaire Jagutpal (NdlR, il est psychiatre de formation) s’est montré assez sévère dans son rôle de ministre de la Santé, lors de sa tournée des salles de l’hôpital Victoria. Il a constaté de visu l’état général de ces lieux de vie des patients et en a profité pour recueillir des remarques et des doléances venant de ces derniers, mais aussi de membres du public.

Le lieu où sont conservés les dossiers des patients l’a interpellé.

Le but de la visite ministérielle dans les salles était principalement pour offrir des cadeaux aux patients, à l’occasion des fêtes de fin d’année. Enfants, jeunes et moins jeunes ont tous été gâtés par Kailesh Jagutpal. L’ancien président du Medical Council n’a cependant pas manqué de faire des remarques sur l’état général des salles et il a aussi conseillé le personnel avec diplomatie sur certaines mesures à prendre.

Lors de la distribution des présents a la salle 16, le ministre a constaté qu’une chaleur étouffante y régnait. En remettant un cadeau à une patiente, cette dernière lui a confié avoir des difficultés à respirer dans cette salle qui est loin d’être bien ventilée. «Ki zot pé atann pou trouv enn solision pou sa problem-la ? Summertime la !» Kailesh Jagutpal a gentiment dirigé ses remontrances vers le personnel présent.

Toilettes «insalubres»

Plus loin, un homme qui est venu rendre visite à un membre de sa famille, a saisi l’occasion pour faire part au ministre de l’état des toilettes de l’établissement, des sanitaires qu’il juge «insalubres». Selon le visiteur, les toilettes ne sont pas nettoyées fréquemment. Interrogée à ce sujet par le ministre, une responsable a répondu que les toilettes sont nettoyées trois fois par jour et que le personnel dédié à ce service le fait 24h/24. Elle a ajouté que c’est une bonne chose que les gens viennent se plaindre, afin que le personnel puisse améliorer la qualité de son travail.

Or, cette réponse n’a pas plu à Kailesh Jagutpal. «Nous devons plutôt nous assurer que le protocole de nettoyage soit suivi à la lettre et non nous baser sur des plaintes pour réagir», a sermonné le ministre. «Je reviendrais bientôt visiter l’établissement pour voir l’état des toilettes.»

Le ministre a voulu en savoir un peu plus sur le système de sauvegarde des dossiers des patients. Il a constaté dans une autre salle que des notes étaient tous conservées sur le bureau d'un medecin. Il en a profité pour donner son avis sur la question. «Ne serait-il pas plus simple de conserver ces dossiers sur un ordinateur ? Cette mesure sera non seulement utile mais aussi paperless. Enn dimounn kapav pasé pran enn dosié alé.»

Interrogé à propos des remarques du ministre de la Santé, le directeur de l’hôpital, le Dr Beerdarshansingh Caussy, a assuré que ces failles seront prises en considération. «D’habitude, un comptoir est mis à la disposition du public, afin de recueillir les plaintes et les doléances de la famille des patients et des patients eux-mêmes», explique-t-il. «Les plaintes sont ensuite envoyées à mon niveau, où tous les responsables des services sont informés afin que des solutions soient trouvées. Mais nous avons également notre hotline, qui est en service dès 16 heures tous les jours.»

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