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Lottotech: les employés formés à reconnaître les signes d’addiction au jeu

15 octobre 2018, 15:26

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Lottotech: les employés formés à reconnaître les signes d’addiction au jeu

«Ces employés ont un contact direct avec le public et de ce fait, il est important qu’ils sachent guider les joueurs à se fixer des limites et prendre des décisions éclairées.» C’est la raison pour laquelle Lottotech a organisé une formation d’«appropriate response training» en collaboration avec la psychologue clinicienne Pascale Bodet. Une formation qui s’est étendue sur trois jours. Outre à détecter les joueurs à risques et à reconnaître les signes d’addictions, elle a expliqué comment dissiper les idées reçues autour du jeu et comment engager une communication avec un joueur en difficulté et le guider vers une prise en charge appropriée. 

De plus, Lottotech a mis en place une hotline à la disposition des joueurs. Elle est accessible de 6 heures à 22 heures sur le 403 7179. La compagnie référera les joueurs vers des professionnels. Par ailleurs, la Gambling Regulatory Authority a aussi sa cellule d’écoute accessible sur le 8909.