Quels sont les critères des consommateurs en matière d’assurance médicale ?

Souscrire à une assurance médicale demande d’effectuer de multiples comparaisons, tant l’offre est diversifiée. Les «Packages» proposés, les besoins du particulier et de sa famille ainsi que le rapport qualité-prix sont autant de critères à prendre en considération.

Le premier «must» de toute personne souhaitant bénéficier d’une assurance médicale est le rapport entre la qualité et le prix du service. En deuxième position vient l’accessibilité des conseillers en assurance. Que ce soit pour une urgence ou pour obtenir un renseignement, les patients sont en effet nombreux à souhaiter pouvoir être pris en charge rapidement par l’organisme qui assure leur couverture. Enfin, en parlant de rapidité, l’attente semble être devenue un véritable fardeau en toute situation. Par conséquent, tout doit être exécuté dans les plus brefs délais, de la demande d’informations au remboursement en passant par les procédures à accomplir.

Une assurance médicale connectée

Et pourquoi pas une assurance moderne et connectée ? De nos jours, nous sommes en effet de plus en plus nombreux à préférer accéder à nos informations ou encore compléter nos formalités en ligne. Pour cela, l’email, le site web ou encore l’application mobile pour les plus agiles d’entre nous, semblent être les options les plus pratiques. D’ailleurs, dans une société connectée en permanence, la possibilité de consulter des détails de notre plan santé en ligne est un des critères déterminants pour le choix d’une assurance médicale.

En parallèle, les patients apprécient d’être récompensés pour leur fidélité ou pour leur bonne santé, par une petite réduction ou un service supplémentaire offert sur leur plan santé. Des petits gestes commerciaux qui signifient beaucoup, et qui encouragent les bénéficiaires à garder la forme, dans leur intérêt.

Les services à valeur ajoutée de Medscheme

Medscheme (Mtius) Limited, administrateur de référence des plans santé, compile toutes ces qualités pour proposer un service répondant aux attentes de tout consommateur, à l’ère du digital et de la rapidité. En sus des services classiques que l’on retrouve sur le marché, l’entreprise mise sur la valeur ajoutée.

En premier lieu, des représentants de Medscheme sont mobilisés en permanence, aux heures de bureau, à Fortis Clinique Darné et à Wellkin Hospital. Le but de ces helpdesks est de faciliter les procédures d’admission et de décharge des bénéficiaires. En parallèle, ces derniers peuvent aussi profiter du service Instant Claim Settlement qui leur permet d’être remboursés en 15 à 30 minutes au comptoir de Medscheme.

Par ailleurs, Medscheme peut également se targuer d’offrir une assurance médicale connectée. Les membres peuvent accéder à une plateforme web, voire même à une application mobile, Xperience Touch, afin d’accéder à des informations sur leur couverture médicale. Les employeurs peuvent, quant à eux, gérer leurs comptes et les prestations médicales de leurs employés en ligne grâce à l’Online HR Portal de Medscheme.

Présente sur le marché mauricien depuis près de 36 ans et totalisant aujourd’hui 55 000 bénéficiaires, Medscheme n’a cessé d’évoluer avec son temps. Preuve en est avec les dernières nouveautés qui viennent d’être présentées, et qui répondent tout à fait aux besoins des particuliers comme des entrepreneurs. De nombreux autres services ont été développés et sont en passe d’être déployés.


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