Bilan après deux ans: la fonction publique en mode réforme

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L’inauguration d’une salle de gym pour les fonctionnaires, le 4 mars 2016, à Port-Louis.

L’inauguration d’une salle de gym pour les fonctionnaires, le 4 mars 2016, à Port-Louis.

Cette année, le ministère de la Fonction publique a surtout été chamboulé par la publication du rapport du Pay Research Bureau (PRB), en avril.

Réforme

Le ministère a enclenché le projet de réforme. Un consultant du Commonwealth Secretariat, Kelly Culver, travaille sur ce projet avec la collaboration du ministère depuis avril 2016. Les consultations ont démarré avec les fonctionnaires, les représentants du secteur privé et les syndicats. Les recommandations devraient être prêtes d’ici fin avril 2017.

Formation des fonctionnaires

Le ministère de la Fonction publique a mis l’accent sur la formation des fonctionnaires à travers plusieurs programmes. De janvier 2015 à septembre 2016, 4 137 fonctionnaires ont bénéficié de formations localement. De novembre 2016 à septembre 2016, les procédures ont été lancées pour la formation de 629 fonctionnaires à l’étranger. Le Civil Service College a proposé une cinquantaine de cours. À ce jour, il a formé environ 3 000 fonctionnaires. À long terme, le ministère vise la formation de 80 000 fonctionnaires.

Recrutement

Du 1er juillet 2015 au 30 juin 2016, 4 937 postes vacants ont été remplis dans la fonction publique. Et du 1er juillet 2016 au 15 septembre 2016, ce sont 1 700 postes vacants qui ont été pourvus dans différents secteurs.

The Executive Performance Management Review (EPMR)

Lancé sur une base pilote en janvier puis appliqué en juillet, l’EPMR concerne les Supervising Officers (SO). Un rapport est effectué sur les capacités de gestion des SO dans plusieurs domaines, dont la gestion des fonds publics. Un rapport des performances est ensuite envoyé au chef de la fonction publique.

Amélioration du service-client

Une série de projets a été lancée avec pour objectif d’améliorer le service proposé aux clients. Le Customer Satisfaction Survey a été mis en place en juillet. Une étude a été effectuée avec l’aide de Statistics Mauritius sur 33 bureaux de l’état civil. Le Mystery Shopping a également été lancé. Un Mystery Shopper se rend sous le couvert de l’anonymat dans différentes organisations gouvernementales pour évaluer la qualité des services. Dix institutions ont été évaluées, dont le poste de police de Rose-Hill, le bureau de la sécurité sociale de Beau-Bassin et S.Bharati Eye Hospital.

Flexitime

Plusieurs réunions ont eu lieu dans les départements et ministères le 15 septembre pour l’application du flexitime. Les horaires flexibles ont été introduits sur une base pilote en octobre 2015. Une requête a été faite à la police le 30 septembre pour aider dans l’application du flexitime. Selon le ministère, son introduction a amélioré le taux de présence des fonctionnaires.

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