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Internet: Emtel prise de court par l’engouement que suscite son offre Airbox
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Internet: Emtel prise de court par l’engouement que suscite son offre Airbox
L’engouement est tel qu’elle n’arrive plus à traiter les demandes d’abonnement aussi rapidement que prévu. Emtel a lancé il y a un peu plus d’une semaine son offre Airbox pour l’Internet illimité. Et, en dix jours, 2 500 clients se sont déjà manifestés. L’engouement est tel que, finalement, Emtel a dû émettre un communiqué pour informer que le délai d’installation passera de 5 à 35 jours.
«Nous recevons beaucoup de demandes en même temps. Par ailleurs, le mauvais temps a joué les trouble-fête en ralentissant le processus. Il faut tenir compte de la sécurité de nos techniciens sur les sites d’installation», explique Bilal Molaboccus, le Brand & Communication Manager de la compagnie. Il répond ainsi aux membres du public qui n’ont pas hésité à exprimer leur mécontentement sur la page Facebook d’Emtel face au délai d’installation jugé trop long.
Cette extension du délai ne refroidit cependant pas les ardeurs de ceux intéressés par l’offre de l’opérateur car le nombre de souscriptions ne cesse de croître. D’ailleurs, de nombreux abonnés auraient décidé de changer d’opérateur et de passer de l’orange au rouge.
Et Emtel compte frapper encore plus fort ce mois-ci. En partenariat avec MC Vision, l’opérateur de téléphonie va lancer la Canal Box pour conquérir le marché du Triple Play – Internet, télévision et téléphonie. Cette offre comprendra donc un bouquet satellitaire, la téléphonie fixe et l’accès à Internet haut débit.
La couverture du réseau devra du reste être rehaussée pour accueillir de nouveaux clients. Emtel, qui couvre pour l’instant environ deux tiers du territoire, a fait appel à des équipes supplémentaires.
Pour pouvoir bénéficier des services de l’Airbox by Emtel, les clients potentiels doivent d’abord faire une demande puis des tests seront effectués. En effet, comme ce système utilise des ondes radio (Fiber Through The Air) pour transmettre une connexion Internet à très haut débit, les techniciens doivent déterminer s’il n’y a pas d’obstacle entre les antennes émettrices et la maison qui doit recevoir les ondes.
Orange contre-attaque
Orange a, de son côté, lancé une promotion sur ses services il y a quelques jours. L’installation de MyT, la conversion de la ligne et le mois en cours sont actuellement offerts. Si l’opérateur historique offre un accès à Internet fixe limité, son concurrent propose trois formules d’abonnement en illimité : 10 Mbps, 20 Mbps et 30 Mbps.
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