EMTEL DÉBORDÉ ?

Avec le soutien de

Qui dit nouveau service dit aussi beaucoup d’abonnés. L’Airbox by Emtel croule sous les demandes de souscription depuis le lancement de ce nouveau service. Dès la première semaine, Emtel a du mal à mobiliser le maximum de ses équipes auprès des clients. Conséquence : le temps d’installation, qui était fixé à cinq jours a été étendu à 30, voire 35 jours. Le centre d’appels est aussi bombardé de demandes d’informations et de plaintes. Il y a encore de petits réglages à faire avant que la situation  ne se normalise.

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