Faire de la Barclays Bank une go-to bank, c’est-à-dire une banque flexible pour ses clients et à la pointe de la technologie. C’est l’une des initiatives de l’institution bancaire du continent africain. Dans cette optique, elle se lance dans la rénovation de ses branches locales, à commencer par celle de la rue Sir William Newtown, à Port-Louis. Coût total de cet exercice : Rs 100 millions.

La Barclays souhaite rénover la branche port-louisienne tout en préservant le bâtiment considéré comme un patrimoine car elle se trouve dans la zone tampon de l’Aapravasi Ghat. L'institution bancaire fait ressortir que l’espace sera réaménagé d’une façon à mettre en avant l’identité visuelle de la banque et l’optimisation de ses services, soit les transactions bancaires et son service 24/7.

Pour Jeremy Stockdale, Consumer Banking Director, les réaménagements de toutes les branches de la Barclays démontrent que cette banque «ne cesse d’innover en fonction des besoins et des demandes de sa clientèle.» Et d’ajouter que ces changements permettront de créer «davantage de perspectives de carrière pour nos employés tout en offrant un service de qualité à nos clients».

A travers ce projet, la Barclays affiche également sa «confiance dans le marché mauricien et dans la viabilité de nos opérations à Maurice».

La rénovation de la Barclays Bank de Port-Louis lui  permettra aussi d’adopter de nouvelles technologies, notamment l’utilisation de smartphones pour accéder à la plateforme digitale de la banque. «Nous permettons déjà aux clients d’effectuer un certain nombre d’opérations bancaires en ligne et nous avons un peu plus tôt cette année innové avec notre système de remote account opening qui permet l’ouverture d’un compte à partir d’une tablette tactile. Nous comptons exploiter de plus en plus la technologie afin d’optimiser et – pourquoi pas – créer de nouveaux modes de transactions bancaires», explique Ajay Beegun, Chief Operating Officer de Barclays Maurice.

Dans le cadre du concept ‘Universal Banker’ de la banque, les employés seront aussi  formés pour effectuer des transactions sur sa plateforme digitale, et de cette façon réduire les files d’attente. Chaque employé aura par la même occasion l’opportunité d’opérer dans des rôles plus variés.